BURAK HERDEM HERMOT OTO OLARAK KALİTE VE GÜVENE DAYALI ANLAYIŞLA HİZMET VERMEKTEYİZ

Firmamızda idari ve teknik servis kademelerinde olmak üzere 27 personelimizle hizmet vermekteyiz

  Gazetemizin bu ayki iş insanlarımız ve firmalarımız sayfasının konuğu Hermot Oto özel bakım servisinin sahibi Burak Herdem Kayseri Oto Sanayisinde kaliteli hizmet anlayışı olması gerekirken, özellikle fiyat anlamında rekabet yapılmaktadır. Yarış için bir parkura çıkarsınız, eşit koşullar altında yarış yaparsınız burada herkesin bir sıkleti kilosu veya boyu vardır. Ona göre bir rekabet oluşturulur ve yarışılır Şimdi burada bazı firmalar bütün standartlara uyarken ve devletin öngördüğü şekilde işçi çalıştırırken birçok tamir yapan iş yerleri bunlara uyumamakta. BURAK BEY SİZİ TANIYA BİLİRMİYİZ? İsmim Burak Herdem Efelerin Trenci Mustafa'nın oğlu Mustafa Herdem’in oğluyum. Kayseri yeni sanayide Hermot  Oto Tamir ve bakım servisinin sahibiyim. İş hayatıma  Kayseri'de belli bir süre teknik hizmet servislerinde çalıştım. Lise eğitimimden sonra üniversiteyi Maraş'ta 2 yıllık Otomotiv bölümünü , sonra İşletme Üniversitesinde İşletme Bölümünü bitirdin. Okul hayatımdan sonra birkaç firmada yetkili servis danışmanlığı, servis şefliği ve servis müdürlüğü görevlerinde bulundum. Daha sonra birkaç arkadaşımla birlikte özel bir servis kurduk. 6 yıla yakın bir süre bu işletmede işlerimize devam ettik.  Altı yılın sonunda  ortaklarından ayrılarak Hermot Oto Servisi firmamızı hayata geçirdim. 4 senedir de burada müşterilerimize hizmet etmekteyiz. BURAK BEY FİRMANIZ HAKKINDA BİLGİ VERİR MİSİNİZ?  Firmamızda idari ve teknik servis kademelerinde olmak üzere 27 personelimizle hizmet vermekteyiz. Bizim servisimizde bir yetkili serviste bulunması gereken standartlarda hizmet vermekte. Kaporta boya boya koruma, göçük düzeltme, mekanik, motor, elektrik, elektronik aksamları ve elektronik aksamlarının alt kademelerinde bulunan klima dâhil bütün elektrik işlemleri servisimizde yapılmaktadır. Servisimizde Audi, Volkswagen gibi üst segment araçlara hizmet vermekteyiz. Bu konuda oldukça geniş bir bağlantı ağzımız mevcut.  Bazı özel servisler bu araçların tamir ve bakım için yetkili servislerden destek almak zorunda kalırken Hermot Oto olarak direkt Audi, Volkswagen grubunuzda Almanya bağlıyız. Yetkili servisin yapacağı bütün tamir ve bakımları aynı kalite ve uzman ekibimizle bünyemizde yapmaktayız. Bu konuda oldukça başarılıyız. Bu hizmetlerin yanında rot balans, lastik değişimi, lastik oteli gibi hizmetlerimiz de servisimiz içerisinde mevcuttur. Kısacası bir araçta yapılması gereken her ne varsa anahtar teslim ve en kaliteli şekilde yapacak donanım ve kapasiteye sahibiz.  KAYSERİ OTOMOTİV SANAYİ HAKKINDAKİ DÜŞÜNCELERİNİZİ ÖĞRENEBİLİR MİYİZ?  Kayseri Oto Sanayisinde kaliteli hizmet anlayışı olması gerekirken, özellikle fiyat anlamında rekabet yapılmaktadır. Yarış için bir parkura çıkarsınız, eşit koşullar altında yarış yaparsınız burada herkesin bir sıkleti kilosu veya boyu vardır. Ona göre bir rekabet oluşturulur ve yarışılır Şimdi burada bazı firmalar bütün standartlara uyarken ve devletin öngördüğü şekilde işçi çalıştırırken birçok tamir yapan iş yerleri bunlara uyumamakta. Hermot Oto olarak 12047 yetkili servis belgesine 13168 özel servis belgesine sahibiz. Bunların yükümlülüklerini de eksiksiz olarak yerine getirmekteyiz. Bunun yanında oto sanayisinde bir kıyaslama yaptığımız zaman bizler ne yetkili servis statüsündeyiz ne de sanayi tamircisi bölümünde biz tam ikisinin tam ortasındayız. Bu yüzden bizler ne yetkili servis fiyatına ne de normal tamirci fiyatına iş yapmaktayız. İkisinin ortasında bir yere konuşlandık. Ancak burada şöyle bir ortam oluşmakta, fiyat değerlendirmesi.  Biz yetkili servis kadar bir fiyat belirleyemiyoruz ama aynı kalitede hizmeti sunmaktayız. Özel servis olduğumuz için de daha ucuza iş yapan firmalarla rekabet etmekte de sıkıntılar yaşamaktayız.  Burada bir rekabet bozukluğu oluşmakta,  Çünkü bizler her türlü hizmeti kaliteli ve güvenli şekilde vermek zorundayız. Tabii bunun yanında devletin koyduğu bütün kurallara çalışma şartlarına da uyumak zorunluluğumuz var. En basit bizler mesai saatleri içerisinde çalışmak zorundayız Ayrıca fazla mesailerde mesai ücretlerini ödememe lüksümüz yok tabii bu da fiyatlara yansımakta.  Diğer tarafta normal bir tamir atölyesinde bunlara uyulmak zorunda değil. Bunun da bir yaptırımı yok. Bu da bizim rekabet yapma şansımızı etkilemekte. Bizler her şeye rağmen hizmet kalitemizi fiyatlarımızı müşterilerimizi memnun edecek şekilde uygulamaktayız.  SON YAŞANAN EKONOMİK GELİŞMELER SEKTÖRÜMÜZÜ NASIL ETKİLEDİ? Dövizdeki ani hareketlilik sektörümüzü oldukça olumsuz bir şekilde etkiledi. İş yapmak oldukça zorlaştı. Fiyatların artışı araç sahiplerini de bizleri de olumsuz etkiliyor. Örneğin  bir debriyaj seti değiştiriyoruz. Fiyatı 4 bin lira bunun ufak bir kar marjı var. Ertesi gün hem aynı fiyattan yeniden parçayı temin edemiyoruz, hem de müşteriye ucuz hizmeti veremiyoruz. Bu da müşteri de güven kaybı oluşturuyor ve biz de fırsatçı durumuna düşüyoruz. Çünkü elimizde çok stok bulundurma şansımız yok. Biz mevcut zamlardan en çok etkilenen firmalarız. Çünkü bizim bütün parçalarımız de 80 – 90’ı yurtdışından gelmekte. Özellikle Alman markalı arabalarının bakım ve onarımını yaptığımız için tamamı Euro bazında olmakta. KAYSERİ OTO SANAYİSİ HAKKINDAKİ DÜŞÜNCELERİNİZ NELER?  Kayseri sanayisi oto tamir ve bakımında hak ettiği seviyeye gelemedi. Özellikle Konya gibi yan sanayi üretimi yok denilecek kadar az. Sivas ilimizde silindir kapağı ve krank imalatı bulunmakta. Kayseri'de ise oto sanayisinin tedarikçiliği konusunda isim yapmış veya marka olmuş hiç bir firma mevcut değil. Burada üretimden çok yan sanayide ithal getirerek satan firmalar mevcut. Bu zamana kadar yapılabilir miydi? Elbette yapılabilirdi. Geldiğimiz noktada özellikle lüks araçlarda yan sanayi kullanımı oldukça zor. Çünkü orijinal parçasından başka bir parçayı kabul etmiyor. Her şeyde olduğu gibi bu konuda oldukça geç kaldığımız kanaatindeyim. ARAÇLARDA KIŞ BAKINI KONUSUNDA NE TAVSİYELERİNİZ VAR?  Her şey önce can güvenliği içindir. Kış aylarında dikkat edilmesi gereken en önemli şey canlıların hayatıdır. Biz bu uyarıyı her zaman yapıyoruz. Soğuk günlerde kedi gibi hayvanlar sıcak olduğu için arabaların altından motor kısmına saklanmakta. Özellikle kış aylarında servisimize gelen araçların birçoğunda kayışı kopuk olarak geliyor. Kaputu açtığımızda aracın içerisinde kıllar ve tüylerle karşılaşıyoruz bu şekilde birçok canlı zarar görmekte. O yüzden sürücüler araçlarına binmeden araç kaputlarına vurarak canların zarar görmesini engelleyebilir.      Kışın en önemli olaylardan bir tanesi de kış lastiğidir. Birçok müşterimiz kar yağmadan kış lastiklerini takmamakta ne kadar kar yağmasa da hava sıcaklıkları eksiğinin altına düştüğü zaman yazlık lastikler de sıkıntı olduğundan dolayı kış lastiği takılması büyük önem arz etmekte. Kış lastiğinin en önemli özelliği yumuşak olmasıdır. Yazlık lastikler soğuk havalarda daha da sertleştiği için yol kavrama ve en ufak bir donmada kaymalara sebep olabilir. o yüzden kış lastiği karın yağması beklenmeden takılmalı. Havalar soğumadan antifriz ölçümü ve akülerinin de kontrol edilerek kış aylarına hazır durumu getirilmeleri önemlidir. Çünkü araçlarının suyunun donması ciddi hasarlara sebep olmakta. Zorda kalınmaması için bunlara dikkat etmeliler, zaten servisimize gelen müşterilerimizin bu bakımlarında ücretsiz olarak yapmaktayız. Birçok sektörde kalifiye elaman sıkıntısı var sizin sektörde de var mı? Kalifiye eleman sıkıntısı bütün sektörlerin kanayan yarası bu yaranın da kısa sürede tedavisi mümkün değil. İşyerimize birçok stajyer eleman olarak başlayanların sanat sahibi olmalarına sağlamaya çalışmaktayız. Gençlerimiz bu konuda istekli ve sebatlı değil, sanat öğrenmek, çalışmak, gayret etmek ve emek sarf etmek konusunda oldukça isteksizler. İnsanlar sanat öğrenmekten çok günümü geçireyim anlayışındalar. Bizler de kaliteli hizmet vermek için kalifiye elemanı yüksek ücretle çalıştırmaktayız.  Çalışanlarımızın beklentilerini karşılayarak onların da müşterilerimize en iyi hizmeti vermelerine sağlamak için gayret göstermekteyiz. Firmalarda bu dengeler kurulduğu zaman her şey daha güzel şekilde devam eder. Bu dengeler bozulduğu zaman hizmette, kalitede sıkıntılar meydana gelir. O yüzden Hermot olarak prensibimiz kaliteli çalışana, kaliteli ücret, adil paylaşım olduğu zaman kaliteli hizmeti vermekteyiz. Ama yeni yetişen elemanlar olmadığı zaman ileride sektörde bazı sıkıntılar da olabilir. VERMEK İSTEDİĞİNİZ BİRMESAJINIZ VAR MI?  Türk Milleti olarak başta Vatanımıza milletimize sahip çıkmalıyız. Bunu siyasi olarak da söylemiyorum. Ülkeyi yönetenler kim olursa olsun bir olup birlik olmalıyız. Önemli olan da budur. Bu ekonomik savaşta da vatandaş olarak gerçekten büyük sıkıntılar çektik. Fakirleştik fakat birliğimizin bozulmaması gerekir. Ayrıca ticari ahlaka da sahip çıkmalıyız. Kaliteli iş yapan  kesinlikle aç kalmaz önemli olan kalite ve güven bunu da hiç kimse göz ardı etmesin.   HACILAR HAKKINDAKİ DÜŞÜNCELERİNİZİ ÖĞRENE BİLİRMİYİZ? Hacılar bizim memleketimiz, ilçemizin gelişmesi ve kendine ait markaların olması çok önemli. Birçok iş adamımız sanayide söz sahibi istihdam sağlamaktalar. Hepsinden de Allah razı olsun, ama Hacılar kültürünü ve Hacılar insanının birlik ve beraberliğini  sağlayacak etkinlikler  oldukça az. İlçenin ismini yerelde ve uluslararası alanda duyuracak çalışmaların yapılması oldukça önemli .Hacılar Erciyes Spor zamanında biz belli bir ivme kazanmıştık. Ama tabii bazı etkenlerden dolayı bunun devamı gelmedi. Hacılar doğa olarak oldukça güzel imkânlara sahip bir alandadır. Tanıtımların yapılması ilçenin güzelliklerinin insanların hizmetine sunulması çok önemli tabii bunu yaparken de doğal güzelliklerinin korunması gerekir .Erciyes Aksu Yaylası ve Sütdonduran başta olmak üzere özellikle Ortaseki bölgesi son yıllarda oldukça rağbet görmeye başladı. Bunların devamının gelmesi Hacılar açısından güzel olacağı kanaatindeyim. Etkinliklerinin de olması oldukça önemli bir de Hacıların en gözde yeri olması gerekirken atıl durumda olan Yukarı Mahalle kısmının yenileme imkânı yoksa bile daha güzel bir görünüme kavuşturulması için bir çalışma yapılması iyi olur düşüncesindeyim. Hacılar, Erciyes’in suyundan nasibini almalı.  Hacılar Haber Gazetesi hakkındaki düşünceleriz neler  Hacılar Gazetesi İlçemizden  haberleri almamızda katkı sağlamaktadır. Yazılı basın yanında sosyal medyadaki etkinliği ile de Hacılar varlığını bizlere hissettiren bir yayın organı. Gazetemiz bundan sonra da  bugün ne kadar olduğu gibi büyüyerek gelişerek devam etmesinden yanayım. Bir  Hacılar’lı olarak ve firma olarak da daha iyi yerlere gelmesi için her türlü desteği vermeye devam edeceğiz. Başarılarınızın devamını dileriz.